Veelgestelde Vragen — Antwoorden op Uw Vragen over Asian Import

Hoe haal ik mijn tuinbeeld uit de bescherm-krat?

• NL » klik hier
• FR » klik hier

Hoe onderhoud ik mijn tuinbeeld?

• NL » klik hier
• FR » klik hier

Handleiding voor fonteinen

• NL » klik hier
• FR » klik hier
• EN » klik hier

Hoe reinig, ontlaad en laad ik edelstenen op?

klik hier

Edelstenen voor chakra

klik hier

Hoe gebruik ik een klankschaal?

klik hier

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

• Maak een account aan of bestel als gast.
• Kies jouw product en klik op “In winkelmand”.
• Ga naar “Afrekenen”, vul jouw gegevens in en kies je betaalmethode.
• Na betaling ontvang je direct een e-mailbevestiging.

Welke betaalmethodes zijn er?

Bancontact, kredietkaart, iDEAL, PayPal, overschrijving en betaling bij afhaling.

Is online betalen veilig?

Ja. Wij gebruiken beveiligde SSL-verbindingen en erkende betaalproviders. Je gegevens worden nooit opgeslagen.

Kan ik als bedrijf bestellen?

Ja, vul tijdens het afrekenen je btw-nummer in. Facturatie gebeurt automatisch volgens de btw-regels.

Levering & verzendkosten

Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

• Pakketlevering: 1–3 werkdagen
• Palletlevering: 3–5 werkdagen

Afhalen in Wevelgem

Gratis afhaling. Je ontvangt een bericht zodra jouw bestelling klaarstaat.

Retourneren

• Retour binnen 14 dagen in originele staat en verpakking.
• Retourkosten zijn voor de klant (tenzij fout door ons).
• Terugbetaling binnen 3–5 werkdagen na ontvangst.
• Maatwerk of zeer zware stukken enkel na overleg.

Beschadigde levering

Meld schade binnen 48 uur en bezorg duidelijke foto's van verpakking én product.

• Bewaar de volledige verpakking voor de transportclaim.
• Wij nemen de claim over en houden je op de hoogte.

Hoe werkt het?

• Geen veiling- of administratiekosten.
• Enkel verzendkosten (afhalen is gratis).

Biedproces

1. Login of registreer: Mijn account
2. Kies jouw item: Verkoop per opbod
3. Plaats en bevestig je bod.
4. Volg de aftelklok en jouw biedingen.

Gewonnen?

• Je ontvangt een e-mail met betaallink.
• Betaling binnen 5 dagen.
• Nadien kun je afhalen of laten verzenden.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bod intrekken?
Een geplaatst bod is bindend en kan niet worden ingetrokken.

Wat als ik niet tijdig betaal?
Het item wordt opnieuw aangeboden en je account kan worden beperkt.

Hoe worden verzendkosten berekend?
Je ontvangt na het winnen een factuur inclusief verzendkosten volgens gewicht en bestemming.

Onderhoud van tuinbeelden

• Reinig met lauw water en een zachte borstel.
• Gebruik een sealer voor extra bescherming.
• Kwetsbare beelden binnen plaatsen bij vriesweer.

Klankschalen

Strijk langzaam met de mallet langs de rand voor een diepe, resonante toon. Ideaal voor meditatie en ontspanning.

Edelstenen reinigen & opladen

• Reinigen: water, salie, seleniet of klankschaal.
• Opladen: maanlicht, aarde of kristallen.
• Let op: sommige stenen kunnen verkleuren in fel zonlicht.