herroeping-aanvragen
Informatie voor consumenten
Uw wettelijk herroepingsrecht
Heeft u als consument een bestelling op afstand geplaatst? Dan kunt u de overeenkomst in principe binnen de wettelijke termijn herroepen zonder een reden te moeten opgeven.
Hoe gebruikt u het herroepingsrecht?
U moet ons vóór het einde van de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail of brief. U mag onderstaande modelverklaring gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Doe dit uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de goederen.
Wij bevestigen uw melding en bezorgen indien nodig praktische instructies voor een veilige retour.
Zend de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug of overhandig ze aan ons.
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
[omschrijving van de goederen]
Besteld op / ontvangen op:
[datum bestelling] / [datum ontvangst]
Naam consument:
[uw naam]
Adres consument:
[uw adres]
Datum:
[datum]
Retourkosten en behandeling van het product
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening wanneer u daar vóór de aankoop correct over bent geïnformeerd.
- Bij grote of zware goederen die niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn.
- U mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
- U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- Een defect, beschadiging bij levering of verkeerd geleverd artikel valt niet onder een gewone herroeping. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op.
Terugbetaling
- Wij betalen de ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.
- Extra kosten van een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.
- De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroepingsbeslissing op de hoogte zijn gebracht.
- Wij mogen bij een goederenkoop wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijst dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
- De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt overeengekomen zonder extra kosten voor u.
Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Mogelijke wettelijke uitzonderingen zijn onder meer:
- goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde goederen die na opening om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden;
- andere uitzonderingen die uitdrukkelijk door de toepasselijke consumentenwetgeving zijn voorzien.
Als een uitzondering van toepassing is, wordt u daar vóór de aankoop over geïnformeerd.
Retour- en contactadres
Asian ImportVanackerestraat 59
8560 Wevelgem
België
E-mail: info@asianimport.be
Telefoon / WhatsApp: +32 475 72 50 00
Deze pagina informeert over het wettelijke herroepingsrecht en doet geen afbreuk aan andere dwingende consumentenrechten, waaronder de wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product.