FAQ (verzending, bestelling)

Verzending

Er zijn 3 mogelijkheden:

1. Afhalingen

   Afhalingen zijn mogelijk tijdens onze openingsuren te Wevelgem.

2. Parcel leveringen

   België : 9 euro per pakket.
   Nederland : 12 euro per pakket.

   Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen.

3. Pallet verzendingen 

   België : 85 euro
   Nederland : 100 euro (niet overzeese gebieden)

   (er kunnen meerdere beelden op een pallet, zolang de afmetingen/gewichten dit toelaten).
   Verzendkosten worden automatisch bijgewerkt.
   Leveringen met groot transport worden geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond, of tot waar de chauffeur met de pompwagen kan komen.

   • Een pompwagen kan niet over drempels, grind, losse stenen, gras of andere onverharde paden. Het kan dus gebeuren dat wij uw bestelling niet tot aan de voordeur kunnen brengen.
   • Woont u in een flat? Dan bezorgen wij uw bestelling beneden tot aan het portiek. U dient er zelf voor te zorgen dat de producten naar binnen/boven worden gebracht.
   • Gelieve er rekening mee te houden dat u voor zware en/of grote producten voldoende mensen beschikbaar heeft. De pallet(s) en het verpakkingsmateriaal blijven bij u achter.

   Belangrijke informatie:
   Er dient iemand aanwezig te zijn op de dag van levering. De chauffeur belt 1 uur op voorhand, maar er kan geen specifiek uur worden afgesproken.
   U kunt de ochtend van levering bellen naar de transportfirma om een tijdsindicatie te krijgen.
   Transportfirma: De Vreese Logistic
   Telefoon: +32 (0) 55 31 18 86
   Leverdag af te spreken na bestelling.

Levertijd

Bpost

Bestellingen per koerier worden door ons binnengebracht op woensdag, donderdag, en vrijdag.   U ontvangt een track & trace mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.   Gemiddelde levertijd: 1 tot 2 werkdagen na ontvangst door Bpost.  

Track & Trace pagina

Pallet verzending

Bestellingen per transporteur (besteld voor 14u):  

Heeft u een voorkeurdag voor levering? Laat het ons weten bij het plaatsen van uw bestelling, dan houden we hier graag rekening mee.

Reserveren

Reserveren kan enkel in de winkel of via mail met betaling van een voorschot.   Zo bent u zeker dat uw product gereserveerd is.

Retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt uw bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Retourneren gebeurt op eigen kosten.

Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Beschadigde of gebruikte producten komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.  

Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@asianimport.be om de retour aan te melden.
2. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het pakket naar ons retouradres (vermeld bij contact).

Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden vergoed.