FAQ (verzending, bestelling)

Levering & Afhaling – Wat zijn de opties?

Bij Asian Import kies je zelf hoe je je bestelling ontvangt. Hieronder leggen we de drie mogelijkheden helder uit:

1. Afhalingen – Gratis

Je kan je bestelling gratis afhalen in onze winkel tijdens de openingsuren.

Adres:
Asian Import – Vanackerestraat 59, 8560 Wevelgem

Openingsuren:
Van woensdag tot en met zaterdag 10-12 en 14-18u.

2. Pakketleveringen (via koerier – kleinere en lichtere items)

Voor kleinere producten zoals edelstenen, klankschalen en kleine decoratie.

Verzendkosten:
– België: €9 per pakket
– Nederland: €12 per pakket

Gemiddelde levertijd: 2 tot 4 werkdagen

Gratis verzending vanaf:
– €60 (België)
– €80 (Nederland)

3. Palletleveringen (via transportdienst – grote & zware producten)

Voor grote of zware stukken zoals stenen tuinbeelden, grote beelden en houtsnijwerk.

Verzendkosten:
– België: €85 per pallet
– Nederland (niet-overzeese gebieden): €100 per pallet

Gratis palletverzending vanaf:
– €400 (België)
– €500 (Nederland)

Palletverzendingen kunnen meerdere beelden bevatten, zolang afmetingen/gewicht dit toelaten. Verzendkosten worden automatisch aangepast bij het afrekenen.

Belangrijke info over palletlevering:
– Levering gebeurt tot aan de eerste drempel op gelijkvloers, of tot waar de chauffeur met een pompwagen kan komen.
– Geen levering mogelijk over grind, gras, drempels of onverharde paden.
– Woon je in een flat? Levering gebeurt tot aan het portiek (beneden).
– Zorg zelf voor voldoende hulp bij het verplaatsen van grote/zware producten.
– Pallet en verpakkingsmateriaal blijven bij jou achter.
– Iemand moet aanwezig zijn op de dag van levering.
– De chauffeur belt ongeveer 1 uur voor levering, maar exacte tijd is niet af te spreken.
– Voor timing: je kan op de ochtend van levering bellen naar de transportfirma.

Transportfirma:
De Vreese Logistic
Tel: +32 (0)55 31 18 86
Leverdag wordt afgestemd na bestelling.

Levertijd Bpost (pakketleveringen)

Bestellingen per koerier worden door ons binnengebracht op woensdag, donderdag en vrijdag.

Je ontvangt een track & trace e-mail zodra je pakket verzonden is.
Gemiddelde levertijd: 1 tot 2 werkdagen na ontvangst door Bpost.

Leverschema palletverzending (besteld vóór 14u)

Geef je voorkeurdag gerust door bij het plaatsen van je bestelling – we houden hier graag rekening mee.

Reserveren

Wil je een product reserveren? Dat kan enkel in de winkel of via e-mail, en met betaling van een voorschot.
Zo ben je zeker dat het product voor jou opzij wordt gehouden.

Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening en het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@asianimport.be om je retour aan te melden.
2. Verpak het product goed om schade te vermijden.
3. Stuur het naar het retouradres (wordt meegedeeld bij contact).
4. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Beschadigde of gebruikte producten kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.