Conditions de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les produits et services proposés par Asian Import, propriété de Vandelanotte Bart (BE0829.429.677), dont le siège social est situé Vanackerestraat 59 / Kloosterstraat 28, 8560 Wevelgem (Belgique).

En utilisant notre site web, en passant commande par téléphone ou en magasin, l’acheteur déclare accepter sans réserve les présentes conditions.

Article 1 – Définitions

1.1 Vendeur : Asian Import, Vandelanotte Bart – BE0829.429.677

1.2 Acheteur : Toute personne physique ou morale achetant des biens ou services auprès d’Asian Import, en ligne, par téléphone ou en magasin.

1.3 Produit : Tous les biens et/ou services proposés par Asian Import.

1.4 Conditions particulières : Conditions spécifiques applicables à certaines actions (telles que Zotte Zondag, ventes aux enchères ou location) et complétant les présentes conditions générales.

Article 2 – Champ d’application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre et à tout contrat conclu avec Asian Import.

2.2 Les conditions particulières prévalent lorsqu’elles diffèrent des présentes dispositions générales.

2.3 En passant commande via le site, par e-mail, téléphone ou en magasin, l’acheteur accepte expressément ces conditions.

2.4 La version la plus récente est disponible sur www.asianimport.be/terms.

Article 3 – Informations sur les produits

3.1 Tous les produits sont décrits avec soin et précision. Les images et spécifications sont indicatives et peuvent différer du produit livré.

3.2 Les produits artisanaux ou naturels peuvent présenter des variations de couleur, de forme ou de finition ; cela ne constitue pas un défaut.

3.3 Les offres temporaires ou à disponibilité limitée sont clairement indiquées.

Article 4 – Commande et Paiement

4.1 Les commandes sont traitées uniquement après paiement complet.

4.2 Commande en ligne : sélectionner le produit, compléter les données, choisir le mode d’expédition, accepter les conditions et confirmer la commande.

4.3 Une confirmation est envoyée par e-mail après réception du paiement.

4.4 Modes de paiement : Bancontact, iDeal, Visa, MasterCard, virement bancaire ou espèces en magasin.

4.5 Toutes les factures sont payables immédiatement.

4.6 Pour les clients professionnels : 1% d’intérêt par mois + 10% d’indemnité forfaitaire (minimum 50 €) en cas de retard de paiement.

4.7 Les prix sont TVA incluse, hors frais d’expédition. Les erreurs de prix ne sont pas contraignantes.

Article 5 – Actions, Zotte Zondag et Ventes aux enchères

5.1 Conditions supplémentaires : asianimport.be/hulp-verkoop-per-opbod.

5.2 Zotte Zondag 2025 :

Aucune réservation possible ; valable uniquement le 12/10 en ligne et le 19/10 en magasin.

Non valable sur les produits déjà commandés.

Retrait des commandes en ligne : uniquement les 15, 16, 17 et 18 octobre pendant les heures d’ouverture.

Commandes en ligne : de 7h à 23h, paiement obligatoire le même jour ; toute commande non payée sera annulée.

Livraison gratuite non applicable.

Article 6 – Livraison

6.1 Livraison selon Incoterm Ex Works (départ usine), sauf accord contraire.

6.2 Livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur ; aucune modification possible après validation.

6.3 La date de livraison est communiquée dès que la commande est prête.

6.4 Les retards ou dommages liés au transport ne relèvent pas de la responsabilité d’Asian Import.

6.5 Livraison par palette :

Aucun horaire précis n’est possible.

Livraison jusqu’à la porte ou au garage, au rez-de-chaussée.

Le chauffeur n’aide pas à l’installation.

Les dommages ou manquants doivent être signalés par écrit dans les 24h avec photos. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Article 7 – Garantie & Conformité

7.1 Les produits sont livrés conformément à l’offre, sauf erreur manifeste.

7.2 Les articles achetés en magasin doivent être vérifiés avant l’achat ; aucun retour ou garantie après coup.

7.3 Les articles sont vendus dans leur état actuel, y compris défauts visibles ou cachés.

7.4 La garantie légale de conformité s’applique selon la législation belge.

7.5 Le risque est transféré à l’acheteur à la livraison.

7.6 L’usure normale ou la décoloration due à l’environnement ne constitue pas un défaut de fabrication.

Article 8 – Droit de Rétractation (Consommateurs EEE)

8.1 Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter sans justification.

8.2 La rétractation doit être notifiée par écrit ou par e-mail à l’aide du [formulaire de rétractation].

8.3 Conditions de retour : produit non utilisé, intact, en état d’origine.

8.4 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

8.5 Exceptions : produits sur mesure, articles en promotion, fins de série, rituels, billets ou bons cadeaux.

8.6 Remboursement sous 14 jours après validation du retour, via le mode de paiement initial.

Article 9 – Responsabilité

Asian Import n’est pas responsable des dommages indirects, pertes ou dommages consécutifs après livraison.

L’utilisation des produits et informations est sous la responsabilité de l’acheteur.

Les minéraux et produits énergétiques ne remplacent aucun traitement médical.

La responsabilité maximale est limitée à la valeur de la commande.

Article 10 – Force Majeure

Asian Import n’est pas responsable en cas de force majeure (incendie, grève, maladie, problèmes de transport ou de livraison).

Dans ces cas, le contrat peut être suspendu ou résilié sans indemnité.

Article 11 – Propriété Intellectuelle

Tous les textes, photos, logos et conceptions sont la propriété d’Asian Import et protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Chèques-cadeaux et Bons d’achat

Valables 1 an, utilisables en ligne ou en magasin.

Utilisation unique, aucun remboursement en espèces.

Les soldes restants expirent après usage ou date de validité.

Article 13 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 14 – Réclamations et Litiges

Les réclamations liées à la livraison doivent être notées immédiatement sur le bon de livraison et confirmées par écrit dans les 24h avec preuve.

Autres réclamations : à signaler dans les 48h suivant la livraison ou la facture, par courrier recommandé.

Asian Import répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.

Seul le droit belge est applicable. Tribunal compétent : Courtrai.

Article 15 – Dispositions finales

Si une disposition est jugée invalide, les autres restent pleinement en vigueur.

Asian Import se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente s’applique à partir de sa publication sur le site web.

Clause de non-responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais des erreurs peuvent survenir.

Asian Import ne peut être tenue responsable d’éventuelles inexactitudes ou de leurs conséquences.